“鸡肋”的站会

说到站会,你一定会想到经典的三个问题:

  • 昨天完成了什么
  • 今天准备干什么
  • 遇到了什么障碍

你是否觉得这种形式太过死板?当团队养成了随时沟通的习惯后,站会是否还有存在的必要?

你是否发现站会老有人迟到,有人在吃早餐,有人在玩手机?

网上有不少文章探讨站会的目的、形式和技巧。然而,读了那么多文章,依然开不好站会……

今天,我尝试从团队的角度来分析站会在不同阶段的价值,以及为了获得这种价值我们要如何做。

既然站会是一个团队实践,在研究站会的形式和技巧之前,我们是不是应该先研究一下团队呢?

根据Bruce Tuckman的团队发展阶段(Stages of Team Development)模型,团队发展一般要依次经历以下几个阶段:

  • 组建期(Forming)
  • 激荡期(Storming)
  • 规范期(Norming)
  • 执行期(Performing)
  • 休整期

团队在不同的阶段,面对的问题不一样,站会作为一个团队实践,它提供的价值应该也会不一样。

组建期,激荡期 – 建立信任

团队初建,成员互相之间不够熟悉,这个阶段最重要的是快速建立信任。什么样的团队成员能得到其他人的信任呢?

  • 搞定问题的能力
  • 积极主动的态度
  • 团队合作的意识

经典的三个问题恰好可以让我们了解团队成员是否具备以上三点:

  • 我昨天完成了什么?- 我拥有专业能力,能搞定一些工作
  • 今天准备做什么?- 我积极思考,主动承担任务
  • 我遇到了什么问题? – 我不是万能的,但我信任团队,我会把搞不定的问题暴露出来

规范期,执行期 – 关注价值流动

在「规范期」和「执行期」,团队成员对彼此的专业能力和态度都有了信心,站会的关注点应该从「人」转移到「事」上,或者说关注接力棒而不是运动员。

软件开发过程中,对于一个功能特性,只有真正被用户使用才能产生价值。所以我们要尽量缩短从需求分析到开发、测试、部署的周期,而这其中一个很大的浪费就是「等待」。分析完了等待开发,开发完了等待测试,测试通过等待部署……

这时,我们可以采用看板推崇的「拉动」的方式,大家站在看板前,不再讲三个经典问题,而是以需求为中心,从看板的右边往左边,讨论每一个需求卡片的状态,以及还需要做什么才能移动到右边一列。

执行期 – 仪式感

在执行期的前半段,大家都被成就感驱动,工作充满激情。但到了后半段,业务和技术上都没有什么新的挑战,团队每天按部就班地工作,激情很容易流失,团队容易进入得过且过的状态。这时站会更多的是一个仪式,让我们作为一个团队继续战斗。产品经理要经常分享产品在市场上的反馈,比如用户的表扬信,又新增了多少用户,产品又挣了多少钱等。让大家看到工作产生的价值,持续获得成就感。

另外,站会还是工作与生活的分水岭。早上一到公司,我们脑子里还是生活的上下文:

昨晚老公鬼鬼祟祟地接了个电话,明天孩子的补习班该续费了,老爸的手机该换了,闺蜜要生二胎了送点什么呢?

借站会这个仪式,我们将看板上的工作相关的上下文加载到大脑中,以便快速进入高效工作的状态。

以上是我关于站会的思考。其实,在采用任何一个实践的时候,我们都要经常思考:

  • 它的出现是为了解决什么问题?
  • 这个问题现在还存在吗?
  • 有没有更好的解决办法?

敏捷不是遵循「最佳」实践,搞清楚实践在什么环境下解决什么问题,合理地对实践进行裁剪和改进,才能保持敏捷力!

感谢你阅读此文,我想邀请你一起思考:

在你的团队中,「回顾会议」是不是一成不变的?对应团队发展的几个阶段,回顾会议能给团队提供什么价值?为了达成这种价值,回顾会议应该采取什么样的形式?


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是时候停止找捷径了,开始练习吧

我这人兴趣非常广泛,什么都想学。在学习上也没少花钱:

  • 参加过几百块的段子训练营;
  • 参加过几千块的视觉引导工作坊;
  • 参加过几万块的华尔街英语;

这不,前几天又报了一个三万多的TTT(培训培训师)课程。

以前认为参加培训课程是学习一个捷径,跟着课程学,有老师指导,按部就班地就能获得成长。开始做培训工作后,越发觉得,学习其实很简单,只要你相信一点:

没有捷径,必须进行大量重复的练习。

现在是信息过载的时代,我们每天读朋友圈里的文章,听一段罗辑思维的语音,看一本书。我们沉迷于获得知识的满足感无法自拔,但对于技能学习而言,知识的作用是有限的。知识仅仅能帮助我们设计练习,以及在练习中进行自我纠正。

我和大多数人一样,读到《刻意练习》时,如获至宝。但也仅仅停留在口头上而已,直到最近我才意识到,刻意练习是一种方法,它也需要练习。最近我真正开始练习「刻意练习」。对,我并不是在练习具体的技能,而是练习如何练习,培养练习的习惯。到目前为止,我练习了手绘20天,幽默15天,写作12天。请看成果:

其实上面这些并不能叫练习的成果,真正的成果是练习的心得,是你正在读的这篇文章。

怎么练习

《刻意练习》这本书告诉我们,有效的练习必须符合几个原则:

  • 目标清晰,循序渐进,在学习区练习
  • 专注地练习,心无旁骛
  • 大量重复
  • 及时有效的反馈

举个例子,拿手绘练习来说,我每天画1到2页,重复地画一个图形,练习时一心一意,练完拍照发到群里接受点评。拿幽默练习来说,每天从六个方面观察和思考,创作一个素材,发到群里,导师Kevin会给每一个人点评。对于写作,我每天写一篇千字左右的文章,观察点击量和点赞数。

真正的收获

在练习的这段时间里,对于练习的想法发生了很大变化。

画画

刚开始,我觉得应该一笔画完,重复画同一个图形,练成肌肉记忆,这样以后才可以无需思考,很快画出来。

有一天,我突然发现握笔的手很紧张,下笔也很用力,我开始刻意观察自己,让自己放松、平静。画了几天,会画的图标和形状越来越多了,我开始思考,才练了几天,我就能画不少东西了,为什么有些人从小学习美术,每天画几个小时,而且还去读美院呢。慢慢的我发现,虽然这些图形很简单,都是基本图形,但却很难把它画得好看。画圆不圆,画方不方,画线不直。我才知道,他们每天练习的是扎实的基本功,是对画笔的掌控能力,练到把笔变成手的延伸,可以随心所欲地使用的能力。

业余选手练习到做对为止,而专业选手练习到不会做错为止。

幽默

上周刚结束一场培训,大家说我的特点是一本正经地讲段子。

我就在思考,这和这段时间的练习有没有关系呢?我发现我讲的段子并不是我平时积累的那些素材,很多是即兴创作的。因为我自己都没有预先设计,所以才会那么一本正经并出人意料。我领悟到: 每天的素材积累,其实重点不是积累了多少素材,而是练习认真观察的态度和幽默的思维方式。有了这两个东西,看到什么东西都可以变成素材,段子信手拈来。

写作

还有写作,写到第12天了,也有了一些心得,稍后单独写一篇文章来分享。

总而言之,才短短不到一个月的练习,就有不少的领悟。这些道理都在书上看到过,但真正自己领悟后的感觉是难以形容的:

  • 想要掌握技能,练习是不可避免的
  • 练习要目的明确,专注,重复,有反馈
  • 比起过程,练习的产出物不重要
  • 练习时应该关注自己的状态,心灵是否平静,身体是否放松,精神是否专注
  • 每天坚持,相信日拱一卒的力量

最后,推荐两本书:

写这篇文章,想要呼吁大家,如果你真的想要掌握一项技能,停止读更多的文章,看更多的视频,参加更多的培训班,开始练习吧!


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从程序员到培养者

最近,看到越来越多当初一起写代码的程序员朋友,成为了Team Lead,Tech Lead,Manager,Buddy,Sponsor,Coach,Trainer,Mentor。

我一方面为他们感到骄傲,骄傲他们走出了舒适区,从一名单纯的程序员,走进了培养者的行列。另一方面也为他们感到担心,担心他们会和我刚开始那样手足无措。

去年6月,在工作的第8个年头,我加入了思特沃克学院,从程序员变成了培训师。我还清楚地记得当时满脑子的困惑:

  • 讲一天课嗓子会不会哑啊?哑了第二天怎么办?
  • 学员觉得我的课很无趣怎么办?我会不会像高中的政治老师一样,成为催眠师?
  • 学员在课堂上提出刁钻的问题挑战我,我该如何应对?

第一次培训的场景还历历在目,与其说培训,不如说是演讲。一个人干巴巴地讲了一天,学员在下面不断地点头,偶尔一下点过了、碰到桌面才被惊醒,擦掉嘴角的口水继续点头。不过,从那次以后,我就再也不担心嗓子会哑了。为了增强自信心,我参加了「视觉引导工作坊」、「发声训练」、「幽默训练营」。甚至在做了10个月培训后,还自掏腰包参加了最贵的TTT培训。

我看到我的程序员朋友们,在成为培养者后,同样感到迷茫和困惑,因此想把我的一点心得分享给大家,期望能帮大家少走一些弯路。本文不谈为什么要成为培养者,只谈培养者应该具备的心态、可以使用的技术和一些实用的技巧。

成为培养者之后,在学员们一次一次的正向反馈中,我更加热爱这个角色。并逐渐确认了自己的使命:

成为一名专业的培养者,灵活运用培训、咨询、教练、引导、辅导等技术,身体力行地影响他人做出积极的改变!

如何解读呢?首先,培训、咨询、教练等都是技术,作为一名培养者,不应该限定自己使用什么技术,就好比程序员不应该限定自己是「Java 程序员」、「Ruby 程序员」一样。只要能发展他人,都应该为我所用。其次,我认为培养者必须身体力行。作为培养者,如果我自己都没做过,就教给别人,那是不负责任;我做过了却不持续做,说明我不是真的认同。我特别信奉一句话:

The day you stop learning, the day you should stop training.

如果我自己都不学习、不成长,怎么能要求别人学习成长呢?再次,人只能改变自我,没有人可以改变别人,我只能改变自己,从而影响别人。最后,积极的改变。不能仅仅限定为教技术,心态的变化、习惯的养成比学会具体的技术要有价值的多。

心态篇

培养别人的过程就像是把水从一个瓶子倒入另一个瓶子。首先需要打开对方的瓶盖,打开瓶盖就是建立信任、安全感。让学员知道凭什么要跟我学、跟我能学到什么、学了有什么用、我会如何教、他需要如何配合等等。其次,如果直接对着对方瓶口倒,大部分水都会流出去,因为对方的瓶子有瓶颈,那就是学员过去的经历和经验。我们需要借助一些工具,才能把水又快又多地倒进对方的瓶子。所以,我们要调整好自己的心态,运用发展他人的技术,才能影响他人做出积极的改变。

不必等自己成为专家,才开始培养别人。

培养者应该放低自己,不是「教」什么,而是抱着一种「分享」的心态。当然,你需要对自己所分享的知识有判断力。大海之所以能纳百川,就是因为它把自己放得足够低。

如果总觉得问题在别人身上,就永远无法提高自己。

刚刚开始做培训时,有个问题让我夜不能寐:学员不跟我互动。我提出一个问题,没有人回答,我想请学员做个分享,没人愿意站起来。于是我抱怨学员不够积极主动。时间长了,我意识到根本不可能遇到一班积极主动的学员。我应该从自己身上找原因,于是我带着这个问题请教一位前辈,他的答案是:从始至终都要建立相互信任、轻松的学习氛围。当我自己做出了改变(详情见后面的技巧篇)后,再也没有冷过场。

(图片来自:http://t.cn/Ran4ps0)

程序员善于发现问题,而培养者需要善于发现亮点。

比起批评、指出不足、提出建议,更加重要的是:赞美、指出亮点、鼓励保持优点。一旦学员的积极变化得到鼓励,他就更有提升自己的动力,也就自然而然会去关注自己需要提升的地方。

比起我说了什么,我做了什么更重要。

为了给学员传递可视化实践的价值,我会把可视化融入到整个培训中,而不是通过言语来告诉他们。

比起学员说了什么,他做了什么更重要。

我们需要根据学员的反馈优化教学方法,培养者需要培养一种「全景式沟通」的能力。大部分人在沟通时只关注信息的传递,而培养者需要时刻关注对方的状态,以及沟通双方的关系和情感。

技术篇

如果不知道知识对自己有什么用,就很难提起学习的兴趣,也难有决心克服学习中遇到的困难。知识是用进废退的,我们应该极其功利地学习,甚至忘了学习这件事,专注于解决实际问题,学习只是解决问题过程中的一环。培养者有一个很大的责任--为学习赋予意义。比如学习编程语言,并不是为了以后用它找工作,或者在脑子里留下印象,以便以后要用的时候能更快地捡起来。而是学会如何学习一门编程语言,只有这样,才能应对五花八门、层出不穷的语言。培养者要会讲故事,描绘学成后的场景,激发学员的学习意愿。

在学习过程中:

  • 运用教练技术,用提问的方式,让学生自己找到解决方案;
  • 在进行团队讨论时,运用引导技术,帮助他们从同伴那里学习;
  • 在学员遇到问题时,运用辅导技术,循循善诱,用提问的方式激发学生自己找到答案;
  • 在学员掉坑里时,运用咨询技术,用丰富的经验让学生少走弯路。

每一门技术都是一个很大的领域,但我们并不需要成为专家才能应用这些技术,推荐几本入门书:

  • 《培训师》
  • 《唤醒沉睡的天才》
  • 《引导:团队群策群力的实践指南》
  • 《倾听术:轻松实现高效能沟通的秘密》

技巧篇

如何建立信任?

  • 提前和学员单独认识
  • 每次互动时叫出学员的名字
  • 鼓励每一次提问和发言

如何邀请学员提问?

提问的时候尽量避免使用「问题」这个字眼,因为问题可以是Problem,也可以是Trouble。当这么说时,提问就是在给别人制造麻烦。我会说:「有没有什么疑惑或者任何想法要跟大家分享一下?」提问后,面带微笑环视全场,看到谁有意向,就给他一个鼓励的眼神。一旦有人提问,先认同,消除提问者“害怕自己问了一个傻问题”的担心。「这是一个很好的问题」,这样说的时候也为自己争取到了一点思考的时间。回答结束后,确认一下:「有回答到你的问题吗?」来感谢对方的提问。

使用积极的词汇

  • 用「提升空间」代替「缺点」
  • 用「宵夜」代替「作业」
  • 用「困惑」代替「问题」

如果迫不得已必须要说消极的词汇,也尽量让它们从学员的口中说出来。比如:

最快完成的小组将获得一份神秘的奖励,没有在规定时间内完成的小组将接受严厉的~~~

配合一个邀请的手势,学员们一定会异口同声地说「惩罚」。然后我就说,“是你们自己说的,不关我的事哦”,甩锅成功。这里我避免说出「失败」的小组和「惩罚」这两个不够积极的词汇。

只和过去的自己比较

学员过去的经历不同,理解能力不同,切忌拿他们互相比较,那样领先的学员会很爽,他甚至会鼓励我开展更多的竞赛游戏,但对于进度较慢的学员却是一次又一次的打击,只会让TA失去学习的乐趣。只让学员和昨天的自己、上个星期的自己比较,肯定他们任何一点点的进步,他们就会越来越有信心,越来越享受学习。

偶尔使用同伴压力

有的学员可能会觉得自己是最优秀的,这时我也不需要告诉他什么,只需要将更优秀的学员可视化出来,让他感受到同伴压力。比如让他们分到一组做练习。

让每个学员都有挑战

对于能力确实比较强的学员,可以给他们设立更高的挑战,比如缩短他们做练习的时间,增加题目的难度,确保每个人都有收获。

上课时间到了,人没齐,怎么办?

通常的做法是等,但我要说这是大错特错的,因为这是在惩罚守规则的人。

对按时到位的人而言:既然准时到还要等,不如我下次也晚点到,避免浪费我的时间。对迟到的人而言:迟到了没有惩罚,也没错过什么,下次还这么干。所以这么做的结果就是,越来越不齐。我的做法是,准时开始,并且跟大家强调一下我们不能惩罚守规则的人。通常开场都是破冰或自我介绍之类的,小部分人错过了也没大碍。如果课程开始的内容就非常重要,那我也会准时开始,讲点别的有价值的东西,作为对准时到的人的奖励。

用手做引导,整只手

在引导学员发言时,一定要用整只手,而不是手指,或手里握着的任何东西。这是对学员的尊重。

用词精准

避免说「可能」,「大概」之类的词语,听起来没有底气。课间休息时,不要说我们大约休息10分钟。而是我们休息X分钟, AA点BB分正式开始下一堂课。

根据学生的能量安排教学活动

时刻关注学员的能量水平,调整课程的先后顺序,甚至同一门课,也可以用不同的形式。

以上,分享了我从程序员变成培养者以来九个月的心态变化,在发展他人的道路上所获得的成长以及积累的一些实用技巧。实际上,在这几个月的培养者经历中,收获最大的是我自己,为了帮助学生成长,我学习了时间管理、精力管理、习惯养成、知识管理等。在不断践行的过程中,养成了很多好的习惯,不仅在工作中收获了成就感,在与家人沟通、教育孩子方面也有所进步。如果你也是培养者,希望本文对你有所帮助,希望你也享受这个工作!


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