熊子川

熊子川

ThoughtWorks 北美产品创新总监,从2011年起建立了ThoughtWorks中国区的设计团队,我关注Agile/Lean UX,协作设计(Collaborative Design)、设计方法论、概念性设计等领域,我们的团队面向国内外提供高质量的产品设计和软件交付相关的业务。

实体零售突围

实体零售怎么办——在世界各个角落,面对年轻一代新的数字化使用习惯和多元的购物需求、新兴线上零售的爆炸式增长,实体零售受到消费者变革和线上数字零售爆发的双重冲击。从数字渠道建设(Digital Channel)到全渠道零售(Omnichannel Retail),零售商们在数字领域已经走过了几十年的时间,那么下一步是什么?越来越多的案例证明,实体零售的突围关键在于破除渠道的观念、建立聚合多渠道的商业平台、整合横跨客户、订单、产品、库存信息的数据平台、提供多元化、个人化、灵活、无缝连接的线上线下体验、丰富店内服务的触点(Touchpoints)、让消费者重新回到店内,实体零售在未来将大有可为。

未来之店

误入Warby Parker在苏活区的店,考究的木书架上放的是精选的《巴黎评论》,还有中世纪靠椅,你以为你在精选的独立书店或图书馆,事实上,你在眼镜店。

而苹果零售店的野心是「不再销售」:让交易在整个品牌体验中「自然发生」,这也是为什么忙碌的「天才吧」成员,看起来更像是你周围那些极客朋友,而不是销售员。

敏捷咨询日记——匠人精神

我曾经拜访过印度某个Freemason(共济会)分所,这个世界上最大地下组织来源于传说中制造巴比伦神殿的三个石匠。教谕认为石匠是人类中掌握自然奥秘的一群人,常人只是“神有缺陷的复制品”,而只有靠匠工的不懈努力才能修补人类缺陷使其更接近于神。这也是为什么共济会的标志便是圆规和方矩,方圆规矩的隐喻在六芒星下变得直白。