在团队中如何带领新手

目标

通过引导、任务分配和沟通反馈等方式,让他逐步适应团队正常工作面临的压力、节奏和不确定性。对于一些心理预期过高的领导者,在此阶段应该明白,对于一个新手,还暂时谈不上能力判断和机会给予。

方式

创造良好的工作气氛:信任是第一位的。只有相互信任,才能把工作放手交给新手去做;另一方面,在他们失败的时候依然要给予信任,否则,所有的事情结束点就是“失败”。一个人所取得经验,最大的来源就是失败。良好的工作气氛,也包括各种非正式的交流与沟通,比如聚餐、聚会等等。

定期反馈:可以在每日、每周对新手的工作进行反馈,同时也让新手有一个渠道发出自己的声音。反馈应包括:做得好的地方,以及需要改进的地方。反馈中需要注意的是,虽然是新手,但已经是成年人,思维、行为模式大部分已定型;我们需要去识别对方的性格特点,合适的沟通方式,以及他们的动力来源,尽可能做到:了解他们的愿景,帮助他们做成他们想做的事,帮助他们成为他们想成为的人;切忌让他们被迫成为“我们”想要的人。

制定学习计划或任务:针对新手已有的知识体系制定短周期的学习计划,分配适当的任务给他们完成。在这个过程中,需要去检查并督促对方完成计划或任务。能够完成简单任务之后,逐步让对方感受到工作中的压力和需要随机应变的场景,给予指导,让他们逐步能独立适应工作。

障碍

带新人的过程中,往往会遇到不少的阻力,最终他们无法达到早期的期望。分几个方面来解读:

两只手表:在公司里非常影响工作的是权职受到牵制,带新人这种小事也不例外。如何新人失去了对你的信任或他更倾向于另一个人的反馈,那么你对他的指导是无法成功的,遇到这种情况,可以和另外的人,也许这个人就是你的上司,谈谈如何更好地带领这个人,或者放弃对他的培养。

沟通失败:部分虽然工作多年,但沟通经验不够丰富的人,可能无法在双方沟通中明白对方表达的真实意图,并无法识别对方性格上的偏好,导致沟通上的失败最后无法达成目标。有效的沟通,是需要双方都明白对方的意图,作为优秀的沟通者,更需要清楚地知晓在沟通之中,哪些“需求”是可以让步、放弃但又不影响全局的,这就是妥协:我们应当明确,当一方作出让步时,又需要对方相同地作出哪些方面的让步,以达到对目标的共识。在与成年人的沟通中,可能会出现多次的妥协,因为每个人有独特的背景和知识,这都导致了不同的认知和行动方式。

纠正行为模式:这种情况对双方都是痛苦的过程。并不是每个人都出生在良好的家庭,一开始就有优秀的父母指导如何做事。比如隋性、注意力分散、害怕挑战、防备心理等等。在这方面我也有不少失败的经验;所以我认为“改变”一个人几乎是不可能的,但我们可以采取一定的手段,将负面行为的影响力降低到最小。比如之前和其它人沟通如何让90后新人对自己的工作任务负责,不是在他们彻底忘记任务后批评责备,而是将他们的任务期限、状态醒目地展示在工作区域,多次提醒的结果明显大于事后究责。另外在需要一个人做出改变的,应当与他明确,他做出的改变是为了满足团队的共同目标,而非个别领导人的偏好;他做的改变是为了解决自身面临的障碍,而不是变成所谓的“完美之人”。

最后如果让我用较少的几句话来总结“带人”的经验,我会说:第一,带人时你有权力,但不可利用权力,你要明白权力“该”做的部分,而不是沉浸在“可”做的部分;第二,带人时对方会做一些你让他做的事,但不可把他当成你,甚至当成你可以去塑造的人物,他需要在这个过程中成为他的更好,你也需要在这个过程中成为你的更好,否则,你只是这事的附属品,你会费力不讨好,会委屈难受;第三,世上没有完美的人,你也不是爱因斯坦,调子放低点,会有更多人主动向你学习。

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