服务蓝图再思考 2018年2月7日 by 熊子川 Leave a Comment 服务蓝图（Service Blueprint）是服务设计中重要的实践之一，本文将回到这一实践的本源，重新思考其核心逻辑在新的消费环境中是否需要演进。 溯源 服务蓝图（Service Blueprint）这一名词可追溯1984年1月哈佛商业评论中G. Lynn [阅读更多]
